Mitchell 1 Aggiunge le "Risposte suggerite" ai servizi SocialCRM

Mitchell 1 ha annunciato di aver aggiunto una nuova funzionalità di risposta suggerita ai suoi servizi di marketing per negozi SocialCRM che consente alle officine di riparazione auto di gestire e rispondere facilmente alle recensioni dei consumatori, con un solo clic.

La tecnologia avanzata consente ai proprietari di negozi impegnati di creare facilmente risposte ponderate e professionali alle recensioni di Google e SureCritic in pochi secondi, afferma Mitchell 1. Le risposte suggerite eliminano le congetture dalla risposta con una risposta unica, preimpostata e personalizzabile per vari scenari di revisione.

"Le recensioni dei consumatori svolgono un ruolo cruciale nel modellare il comportamento di acquisto dei clienti, in particolare nel settore dei servizi. Ciò è particolarmente vero per il settore delle riparazioni auto, che si basa sulla fiducia, sulla competenza e su esperienze cliente eccezionali", ha affermato Marcus Mackell, direttore di SocialCRM, Mitchell 1. "Ogni singola recensione, positiva o negativa, ha il potenziale per incidere sui profitti di un'autofficina. Ecco perché è importante che i proprietari dei negozi rispondano alle recensioni, indipendentemente dal sentiment.

"Rispondere tempestivamente alle recensioni dei clienti dimostra il tuo impegno per la soddisfazione del cliente", ha aggiunto Mackell. "Quando riconosci il feedback dei tuoi clienti, dimostri che le loro opinioni contano."